얼마 전에 지인들과 함께 소소하게 굴리던 사업을 하면서 카카오톡 채널을 하나 만들었어요. 처음에는 그냥 친구 몇 명만 추가하면 되는 줄 알았는데, 막상 해보니 막막하더라고요. 그래서 이렇게저렇게 시도해보다가 나름 효과를 본 방법들을 정리해볼게요.

가장 기본이지만 정말 중요한 게 채널 이름과 소개란을 제대로 채우는 거예요. 저는 처음에 채널 이름을 그냥 사업체 이름으로만 했는데, 사람들이 뭘 하는 곳인지 모르니까 찾지를 않더라고요. 그래서 OO컴퓨터수리 - 노트북데스크탑 신속수리 이런 식으로 핵심 키워드를 넣어줬더니 검색에도 잘 걸리고, 프로필에서도 눈에 띄는지 친구 추가가 꽤 늘었어요. 소개란에는 영업시간이나 위치, 가격대 같은 실질 정보를 짧게 넣어주는 것도 도움이 됐고요.

오픈채팅방을 활용한 것도 꽤 효과적이었어요. 예를 들어 지역 주민들이 모이는 오픈채팅에 들어가서 가끔씩 유용한 정보예 컴퓨터가 느려졌을 때 셀프로 할 수 있는 팁를 공유하고, 관련 질문이 올라오면 성심성의껏 답변해줬어요. 그러다 자연스럽게 제 채널을 알리는 흐름으로 유도하는 거죠. 물론 도배하듯 홍보하면 바로 킥당할 수 있으니, 진짜 도움이 되는 정보를 먼저 주고 가볍게 한마디 하는 정도로만 했어요. 이렇게 하니까 제 채널을 통해 예약을 하거나 문의하는 분들이 실제로 생기더라고요.

또 하나는 네이버 지도나 구글 지도 같은 곳에 내 채널을 연결해두는 거예요. 저는 매장을 운영하다 보니 기존에 네이버에 이미 등록이 되어 있었는데, 채널을 만든 후에 지도 프로필에 채널 링크를 걸어두니까 지도를 보고 찾아오는 손님들이 채널 친구 추가도 해주더라고요. 특히 자주 오시는 단골 분들은 나중에 예약이나 문의를 위해 채널을 찾는 경우가 많아서, 매장 방문 후에 채널 친구가 늘어나는 걸 체감했어요. 온라인만 파지 말고 오프라인과 연결하는 게 생각보다 중요하더라고요.

마지막으로, 채널 안에서 이벤트를 해보는 것도 좋았어요. 예를 들어 친구 추가를 하고 채널에 메시지를 보내면 10 할인 쿠폰을 준다거나, 주기적으로 무료 점검 이벤트를 한다는 소식을 채널로만 먼저 알려주는 식이었죠. 처음에는 이게 과연 효과가카카오톡채널 친구 있을까 싶었는데,카카오톡채널 친구 늘리기 막상 해보니 주변카카오채널 친구추가 지인들이 야 너네카카오톡채널 친구추가 채널 이벤트 봤다카카오채널 친구 하면서 추가해주는카카오채널 친구 늘리기 경우도 있었고, 그 지인들이 다시 주변에 알려주면서 조금씩 퍼지더라고요. 물론 단기간에 수백 명씩 늘리는 건 어려웠지만, 한 달에 5060명 정도 꾸준히 추가되는 걸 보면 나름 성과가 있다고 생각해요.

물론 모든 방법이 만능은 아니에요. 사람들이 정말 원하는 건 결국 유용한 정보나 혜택이라는 걸 뼈저리게 느꼈어요. 아무리 채널을 만들어도 소통이 없으면 금방 잊혀지더라고요. 그래서 저는 채널에 광고성 글만 올리는 대신, 주 1회 정도는 생활에 도움되는 꿀팁이나 지역 소식을 함께 공유하고 있어요. 그러니 자연스럽게 친구들이 이탈하지 않고, 오히려 주변에 추천까지 해주는 경우도 생기더라고요. 저처럼 처음 채널 운영에 막막한 분들이 있다면, 내 분야에서 진짜 필요한 정보를 꾸준히 알리고 오프라인과 연결하는 것부터 시작해보길 추천해요. 확실히 예전보다는 수월해질 거예요.